Développement durable

Mirari, artisans du voyage d’émotion

Alexandre Mauron, l’un des fondateurs de l’agence Mirari.
Alexandre Mauron, l’un des fondateurs de l’agence Mirari.
Steven Kakon
Publié vendredi 05 juin 2026
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#Tourisme A Rive, trois associés ont fondé une agence qui conçoit des itinéraires uniques, nourris de terrain et de rencontres.

C’est à la rue de la Terrassière, dans des bureaux au charme d’appartement et galerie ouverts sur une cour, qu’Alexandre Mauron nous reçoit. Avec deux associés, Karine Coze et Christophe Paul, il a fondé il y a quelques mois l’agence de voyages sur mesure MIRARI, une «aventure humaine» portée par une promesse: «Quand l’émotion devient destination».

Chacun y cultive son expertise régionale. Alexandre Mauron a notamment vécu six ans en Asie. Soutenue par une spécialiste de l’Amérique latine qui a vécu 15 ans au Mexique et prochainement par une recrue dédiée à l’Afrique elle aussi huit ans sur place, l’équipe revendique un choix assumé: «rester une structure à taille humaine pour préserver la relation client». Rencontre.

À l’heure des réservations en quelques clics, que propose MIRARI que le digital ne peut pas offrir?

Les voyages que nous concevons sont complexes, construits autour d’itinéraires pointus et d’expériences approfondies. Si l’on veut dépasser les hauts lieux touristiques, l’humain devient incontournable. Notre travail ne consiste pas à réserver un hôtel aux Maldives. Nous pouvons le faire, mais ce n’est pas ce qui nous définit. Ce que nous apportons, c’est l’accès à un réseau local, une connaissance intime du terrain, une capacité à créer des parcours uniques et singuliers. Le voyage commence bien avant le départ et se termine bien après la date de retour. Nos clients viennent aussi pour rêver, se projeter, construire une expérience et échanger sur ce qu’ils ont vécu. Chaque détail compte pour fluidifier le séjour, des transferts aux accueils. Le digital nous pousse à être encore plus précis et exigeants.

Qu’est-ce qui vous distingue face aux autres agences?

A Genève, on est sur un marché où la concurrence existe, mais reste saine. La plupart du temps, une confusion est d’ailleurs faite entre agence de voyages et agence de création de voyages. Là où d’autres détaillent des catalogues, nous préférons mettre en avant des moments forts, capables de montrer notre expertise et de déclencher l'envie. Il nous arrive aussi parfois de diriger un client vers une autre destination si elle correspond mieux à ses attentes, et cette confiance fait partie d’une relation qui se construit aussi dans le temps. Notre sensibilité joue aussi un rôle important dans notre ADN, raison pour laquelle nous avons décidé de placer l'émotion au coeur de tout projet.

Quel est le profil de votre clientèle?

Nos clients sont plutôt issus du bassin genevois et de la frontière avec le canton de Vaud. Ils ont souvent des attentes élevées auxquelles nous pouvons répondre. Il peut s’agir de couple comme de famille multi-générationnelle, un profil en croissance dans ce segment où la transmission se fait également dans le partage des moments vécus ensemble.

Où voyagent vos clients?

Les tendances évoluent rapidement. Depuis l’après-covid, le Japon suscite un fort engouement. L’Afrique, notamment pour les safaris, continue de faire rêver. Les grands espaces comme la Patagonie ou l’Amazonie colombienne séduisent également. Nous voyons de belles perspectives pointer sur le Brésil ou la région du Yunnan et le Tibet, en Chine. Moins loin, la Laponie suédoise offre des expériences à couper le souffle et cela été comme hiver. Dans le métier et de manière plus générale, il reste difficile d’identifier des tendances sur le long terme. Une destination peut être très demandée une année et être occultée une autre

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